Shipping & Returns


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Interpretation and Definitions

Interpretation

The words of which the initial letter is capitalized have meanings defined under the following conditions. The following definitions shall have the same meaning regardless of whether they appear in singular or in plural.

Definitions

For the purposes of this Return and Refund Policy:

  • Company (referred to as either "the Company", "We", "Us" or "Our" in this Agreement) refers to Dennis Chuene, Normannenstraße 37, 10367 Berlin.
  • Goods refer to the items offered for sale on the Service.
  • Orders mean a request by You to purchase Goods from Us.
  • Service refers to the Website.
  • Website refers to Dennis Chuene, accessible from www.dennischuene.com
  • You means the individual accessing or using the Service, or the company, or other legal entity on behalf of which such individual is accessing or using the Service, as applicable.

 

Shipping

(1)The indicated prices include the statutory sales tax and other price components. In addition there are any shipping costs.
Shipping costs are charged to the customer.

Shipping costs for orders fulfilled in Berlin are:

For Items above 100€ with delivery address in Germany
DHL with Tracking Number : Free

For Items below 100€ with delivery address in Germany
DHL with Tracking Number: 4,99€

Rest of Europe
DHL with Tracking Number : 13.99€

Rest of the World
DHL with Tracking Number : 19.99€

Dennis Chuene reserves the right to change shipping method (courier) without informing the customer, to complete the order.

Dennis Chuene can not be held liable for any shipping delays caused by shipping courier.

Shipping costs for orders fulfilled in fulfilment centers other than Berlin are calculated live and displayed at checkout with your order.

Any customs or import duties are charged once the order reaches its destination country and must be paid by the recipient of the order. You may have to pay VAT, Customs Duty or Excise Duty on goods sent before you can collect them. Dennis Chuene is not responsible for the payment of these costs.

(2) The consumer has the option of paying by Bank Transfer, PayPal and Credit Card with PayPal.

(3) If the consumer has chosen to pay in advance, he undertakes to pay the purchase price immediately after the conclusion of the contract.

Delivery

(1) Unless stated otherwise in the product description, the delivery takes place latest within 5 -14 working days of receiving your order payment. If the deadline ends on a Saturday, Sunday or public holiday at the place of delivery, the deadline ends on the next working day.

(2) Delivery time of “Pre-order” items are stated in the product description itself

(3) The risk of accidental loss and accidental deterioration of the sold item shall not be transferred to the buyer until the goods have been handed over to the buyer, even in the case of consignment purchase.

 

Return and Refund

Customers are responsible for the cost and risk of returning the Goods to Us. To return goods please send to the following address:

Dennis Chuene
Normannenstraße 37
10367 Berlin

We cannot be held responsible for Goods damaged or lost in return shipment. Therefore, We recommend an insured and trackable mail service. We are unable to issue a refund without actual receipt of the Goods or proof of received return delivery.


Returns of "One of One"

We do not offer refunds or exchanges to products in the category "one of one". All sales on One of Ones are final. Of course, if there is something wrong with your order, please contact us and we will sort it out.

Do not hesitate to contact us on info@dennischuene.com if you have any further questions about the products.


Your Order Cancellation Rights

You are entitled to cancel Your Order within 14 days without giving any reason for doing so.

The deadline for cancelling an Order is 14 days from the date on which You received the Goods or on which a third party you have appointed, who is not the carrier, takes possession of the product delivered.

In order to exercise Your right of cancellation, You must inform Us of your decision by means of a clear statement. You can inform us of your decision by:

  • By email: info@dennischuene.com

We will reimburse You no later than 14 days from the day on which We receive the returned Goods. We will use the same means of payment as You used for the Order, and You will not incur any fees for such reimbursement.

Conditions for Returns

In order for the Goods to be eligible for a return, please make sure that:

  • The Goods were purchased in the last 14 days
  • Your item must be in the same condition that you received it, unworn or unused, with tags, and in its original packaging. You’ll also need the receipt or proof of purchase.

The following Goods cannot be returned:

  • The supply of Goods made to Your specifications or clearly personalized.
  • Products in the category "One of One"
  • The supply of Goods which according to their nature are not suitable to be returned
  • The supply of Goods which are not suitable for return due to health protection or hygiene reasons and were unsealed after delivery.
  • The supply of Goods which are, after delivery, according to their nature, inseparably mixed with other items.

We reserve the right to refuse returns of any merchandise that does not meet the above return conditions in our sole discretion.

For more Info about "Returns & Shipping" please visit our terms & conditions
https://dennischuene.com/pages/terms-conditions

 

Contact Us

If you have any questions about our Returns and Refunds Policy, please contact us:

  • By email: info@dennischuene.com

 

This Return and Refund Policy has been created with the help of the Return and Refund Policy Generator.

 

Last updated: July 17, 2021

Thank you for shopping at Dennis Chuene.

 

DEUTSCH


Interpretation und Definitionen


Interpretation

Die Wörter, deren Anfangsbuchstabe großgeschrieben wird, haben unter den folgenden Bedingungen definierte Bedeutungen. Die folgenden Definitionen haben die gleiche Bedeutung, unabhängig davon, ob sie im Singular oder im Plural erscheinen.

Definitionen

Für die Zwecke dieser Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie:

Unternehmen (in dieser Vereinbarung entweder als „das Unternehmen“, „wir“, „uns“ oder „unser“ bezeichnet) bezieht sich auf Dennis Chuene, Normannenstraße 37, 10367 Berlin.
Waren beziehen sich auf die im Service zum Verkauf angebotenen Artikel.
Bestellungen bedeuten eine Anfrage von Ihnen, Waren von uns zu kaufen.
Service bezieht sich auf die Website.
Website verweist auf Dennis Chuene, zugänglich über www.dennischuene.com
Sie bezeichnen die Person, die auf den Dienst zugreift oder ihn nutzt, oder das Unternehmen oder eine andere juristische Person, in deren Namen diese Person auf den Dienst zugreift oder ihn nutzt, sofern zutreffend.

Versand

(1) Die angegebenen Preise enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer und sonstige Preisbestandteile. Hinzu kommen eventuelle Versandkosten.
Versandkosten gehen zu Lasten des Kunden.

Die Versandkosten für Bestellungen, die in Berlin ausgeführt werden, betragen:

Für Artikel über 100€ mit Lieferadresse in Deutschland
DHL mit Sendungsnummer: Kostenlos

Für Artikel unter 100€ mit Lieferadresse in Deutschland
DHL mit Sendungsnummer: 4,99€

Rest von Europa
DHL mit Sendungsnummer: 13,99€

Rest der Welt
DHL mit Sendungsnummer: 19,99€

Dennis Chuene behält sich das Recht vor, die Versandart (Kurier) zu ändern, ohne den Kunden zu informieren, um die Bestellung abzuschließen.

Dennis Chuene kann nicht für Versandverzögerungen haftbar gemacht werden, die durch den Versandkurier verursacht werden.

Die Versandkosten für Bestellungen, die in anderen Logistikzentren als Berlin ausgeführt werden, werden live berechnet und an der Kasse mit Ihrer Bestellung angezeigt.

Eventuell anfallende Zoll- oder Einfuhrabgaben werden nach Eingang der Bestellung im Bestimmungsland erhoben und sind vom Besteller zu bezahlen. Möglicherweise müssen Sie auf gesendete Waren Mehrwertsteuer, Zoll- oder Verbrauchsteuern zahlen, bevor Sie sie abholen können. Dennis Chuene ist nicht für die Zahlung dieser Kosten verantwortlich.

(2) Der Verbraucher hat die Möglichkeit, per Banküberweisung, PayPal und Kreditkarte mit PayPal zu bezahlen.

(3) Hat der Verbraucher die Zahlung per Vorkasse gewählt, verpflichtet er sich, den Kaufpreis unverzüglich nach Vertragsschluss zu zahlen.


Lieferung

(1) Sofern sich aus der Produktbeschreibung nichts anderes ergibt, erfolgt die Lieferung spätestens innerhalb von 5 - 14 Werktagen nach Zahlungseingang Ihrer Bestellung. Endet die Frist am Lieferort an einem Samstag, Sonntag oder Feiertag, so endet die Frist am nächsten Werktag.

(2) Lieferzeiten von „Vorbestellung“-Artikeln sind in der Produktbeschreibung selbst angegeben

(3) Die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der verkauften Sache geht auch beim Versendungskauf erst mit der Übergabe der Ware an den Käufer auf den Käufer über.
 

Rückgabe und Rückerstattung

Der Kunde trägt die Kosten und das Risiko der Rücksendung der Waren an uns. Für Rücksendungen senden Sie bitte an folgende Adresse:

Dennis Chuene
Normannenstraße 37
10367 Berlin

Wir können nicht für beschädigte oder verlorene Waren bei der Rücksendung verantwortlich gemacht werden. Daher empfehlen wir einen versicherten und verfolgbaren Postdienst. Ohne den tatsächlichen Erhalt der Waren oder den Nachweis der eingegangenen Rücksendung können wir keine Rückerstattung vornehmen.

Rückgabe von "One of One"

Wir bieten keine Rückerstattungen oder Umtausch für Produkte der Kategorie "One of One" an. Alle Verkäufe auf One of Ones sind endgültig. Sollte mit Ihrer Bestellung etwas nicht in Ordnung sein, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden das klären.

Zögern Sie nicht, uns unter info@dennischuene.com zu kontaktieren, wenn Sie weitere Fragen zu den Produkten haben.

Ihre Widerrufsrechte für Bestellungen

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren.

Die Widerrufsfrist für eine Bestellung beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten haben oder an dem ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Spediteur ist, das gelieferte Produkt in Besitz nimmt.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns Ihre Entscheidung mittels einer eindeutigen Erklärung mitteilen. Sie können uns Ihre Entscheidung z.B. per Mail mitteilen:

E-Mail: info@dennischuene.com

Wir erstatten Ihnen spätestens 14 Tage nach dem Tag, an dem wir die zurückgesandten Waren erhalten. Wir verwenden dasselbe Zahlungsmittel, das Sie für die Bestellung verwendet haben, und Ihnen werden für diese Rückzahlung keine Gebühren berechnet.

Bedingungen für Rücksendungen

Damit die Waren für eine Rücksendung in Frage kommen, stellen Sie bitte sicher, dass:

  • Die Ware wurde in den letzten 14 Tagen gekauft
  • Ihr Artikel muss sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etikett und in der Originalverpackung. Sie benötigen auch die Quittung oder den Kaufbeleg.


Die folgenden Waren können nicht zurückgegeben werden:

  • Die Lieferung von Waren nach Ihren Vorgaben oder eindeutig personalisiert.
  • Produkte in der Kategorie "One of One"
  • Die Lieferung von Waren, die ihrer Beschaffenheit nach nicht für eine Rücksendung geeignet sind
  • Die Lieferung von Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und nach der Lieferung entsiegelt wurden.
  • Die Lieferung von Waren, die nach der Lieferung ihrer Beschaffenheit nach untrennbar mit anderen Gegenständen vermischt sind.


Wir behalten uns das Recht vor, die Rückgabe von Waren, die die oben genannten Rückgabebedingungen nicht erfüllen, nach unserem alleinigen Ermessen abzulehnen.

Für weitere Informationen zu "Rücksendungen & Versand" besuchen Sie bitte unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen:
https://dennischuene.com/pages/terms-conditions

Kontakt

Wenn Sie Fragen zu unseren Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien haben, kontaktieren Sie uns bitte:

    Per E-Mail: info@dennischuene.com


Diese Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie wurde mit Hilfe des Rückgabe- und Rückerstattungsrichtliniengenerators erstellt.

 
Zuletzt aktualisiert: 17. Juli 2021

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Dennis Chuene.